收款工具
請款單
把一位客人散在各團的未付款訂單，
合成一條付款連結請他自己線上付！
!
什麼情況下會用到
從 LINE 記事本、@代訂、FB 社團同步進來的訂單，客人只是在留言區 +1，從頭到尾沒有經過結帳，
系統當然也沒跟他收過錢。你可以在群裡喊「請匯款」，但每個人買了幾團、幾件、總共多少，得自己算、自己貼。
請款單就是替你做這件事：把同一位客人散在各團的未付款訂單勾一勾，產生一條專屬連結。
客人點開就看得到自己買了什麼、要付多少，並且自己挑付款方式付掉。
勾選訂單產生連結貼給客人客人自己付
後台位置：訂單 ▸ 請款單。
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哪些訂單會出現在這裡
四個條件同時成立的訂單才會被撈進來：
| 條件 | 說明 |
|---|---|
| 來源對 | LINE 記事本、@代訂、FB 社團、AI 解析出來的訂單；以及手動加單時選「請款單」建立的訂單 |
| 還沒結過帳 | 訂單上還沒有付款方式，也就是客人從沒走過結帳流程 |
| 還沒收到錢 | 尚未確認收款，訂單也還在待處理狀態 |
| 不是進行中的預購 | 還在收單、或已結團但尚未轉單的預購，走自己的結團付款管道 |
畫面上一位客人一張卡片，卡裡列出他每一筆待請款的訂單：商品名稱、規格、抽到的款式、數量、金額，以及這筆貨到了沒。
上方有搜尋框（可搜客人名稱、商品、規格），以及五顆篩選鈕：全部、未發連結、已發未付、需報價、已到貨。
每個品項最前面都有一顆到貨狀態徽章：待叫貨、待到貨、已到貨，一筆多件只到一部分時寫「已到 1/3」（這種還不算已到貨）。和出貨管理用的是同一套判定。其他徽章：
| 徽章 | 意思 | 能不能勾 |
|---|---|---|
| 需報價（紅） | 這個規格還沒有價格，系統算不出金額 | 不能 |
| 商品已封存（無法收款）（紅） | 商品被封存了，客人付款會被擋下 | 不能 |
| 商品已下架（仍可請款）（灰） | 這筆單的商品目前不在架上 | 可以 |
| 已發連結（未付）（藍） | 發過連結了，但客人還沒付 | 可以（重發） |
2
產生請款連結
- 進頁面時系統已經預設幫你勾好「可以請款、而且還沒發過連結」的訂單，要調整就自己改。卡片底部會即時顯示「已勾 N 筆」。
- 貨到了才想請款？按搜尋框下方的「只勾已到貨」，整頁的勾選會改成只勾「可以請款、而且已到貨」的品項，其餘全部取消（未到貨的品項照樣列著，只是不勾）。想只看有到貨品項的客人，就切到「已到貨」篩選。
- 按綠色的「產生請款連結」。
- 卡片下方出現「請款連結已產生」，連結框加上兩顆按鈕。
| 按鈕 | 複製到的內容 |
|---|---|
| 複製連結 | 只有網址 |
| 複製請款訊息 | 一段排好的文字：逐項明細、合計、付款連結——直接貼給客人就好 |
兩種勾不動的情況：
- 標需報價的品項，旁邊會寫「請先到商品／出貨頁為此規格報價，才能列入請款。」補上價格後回來就能勾。
- 你還沒設定任何收款方式時，頁面最上方會出現黃色橫幅「尚未設定收款方式，請先到帳號設定開啟」，整頁都勾不動。
一條連結只服務一位客人——勾到兩位客人的訂單會被擋下。這是刻意的，客人打開才不會看到別人的訂單。
3
把連結給客人
系統不會自動發送。兩種給法：
| 做法 | 怎麼用 |
|---|---|
| LINE 傳給客人 | 按卡片上的「LINE 傳請款單」（還沒產生連結會先產生）或結果區的「LINE 傳給客人」；要一次傳很多位就按搜尋框下方的「LINE 傳給全部」。先列出傳得到／傳不到的客人，每位可取消勾選，按確認才發 |
| 自己貼 | 「複製請款訊息」或「複製連結」後，貼到 LINE 對話、私訊或留言回覆 |
LINE 傳出去的是一張有你店家頭像和店名的卡片，列商品明細與商品小計（運費依客人選的付款方式另計），客人按「前往結單」就在 LINE 裡選付款方式、超商門市、刷卡完成結帳。
傳成功後卡片會顯示「LINE 已傳 月/日 時:分」。
傳不到的客人（沒有 LINE、還沒綁定通知、已經付款或自己選好付款方式了）會寫明原因，這些就用「複製請款訊息」自己貼——只丟一條網址，客人不見得知道自己買了什麼，往往還要再問你一輪。
每位客人一則 LINE 訊息，會用到 LINE 的訊息額度；用點點助手發送的店會先告訴你本月還剩幾則，額度用完的客人不會發出。
用「手動加單」選請款單送出後，系統也會直接問你要不要傳。
要重複貼給同一位客人時不必重發：只要那張卡片的訂單共用同一條連結，你下次進來這頁，連結框會自動帶出來，直接按「複製連結」即可。
只有分兩批以上發過連結的客人（同一張卡有多條連結），才需要重新勾選、重新產生。
對同一批訂單再按一次「產生請款連結」＝換一條新的，舊連結當場失效，客人再點會看到「連結無效或已失效」。
重發之後務必把新連結補給客人。
4
客人看到什麼、怎麼付
點開連結會看到一張請款單：抬頭是你的店家 LOGO（就是店面設定裡的「店面頭像」，沒設就只印店名）和店名，旁邊有單號、開立日期、品項數；接著是大字的應付金額，下面逐項列出商品縮圖、名稱、規格、數量、單價、金額，最後是小計、優惠折抵（會員價／集氣／滿額）、運費（選付款方式後才算）與合計。
沒登入的客人，畫面會請他先用 LINE 登入（若你有開手機號碼註冊，也能用手機登入）；
你若有開放訪客結帳，不登入也能直接付。接著按「前往付款」，就是一般的結帳流程：
選付款方式、依方式填收件人與地址或挑取貨門市。可選的付款方式＝你在後台開啟的那些，也會受金額門檻與指定銀行帳號等設定影響。
金額是在客人按下付款那一刻才算的：系統用當下的商品定價重算，批發價、會員折扣、促銷、滿額免運、購物金折抵都在這時候一起套用。
所以你複製給客人的訊息只是當下的預估，之後你改了定價，客人實際付的金額會跟著變。唯一例外是手動加單時改過單價的品項：那是這位客人的專屬價，請款單、結帳確認框都照你填的價收（見步驟 6）。
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付款之後會怎樣
這批訂單會被併成同一次結帳，寫上客人選的付款方式。錢什麼時候算收到，看方式：
| 客人選的方式 | 收款時點 |
|---|---|
| 綠界線上付款 / LINE Pay | 線上繳費成功即算收款完成 |
| 轉帳 | 等你在後台按「確認收款」 |
| 取貨付款 | 等客人到店取貨付錢 |
客人登入著付款，這批訂單就會歸到他的帳號，之後他在「我的訂單」查得到。
留言 +1 進來的單原本買家是看不到的——請他走一次請款連結，是最常用的補救辦法。
連結本身不會消失，客人日後再點開會顯示「已完成付款」。
6
手動加單也能開請款單
在手動加單的結帳方式按第一顆「請款單（顧客自行結帳）」，意思是「這筆我先幫他建單，錢請他自己線上付」。三件事要注意：
- 連結在你按「全部送出」的當下就產生了，但手動加單那個畫面不會顯示它。要到「訂單 ▸ 請款單」找到那位客人的卡片複製——畫面上的說明也是這樣寫的。
- 單價可以改：沒改＝客人付款時照當下的商品定價（批發客自動帶批發價、會員折扣照套）；改過＝這位客人就照你填的價收，不再套會員折扣。「已收款」勾選會被忽略（請款單本來就是待付款）。
- 預購商品不能用請款單，送出時會被擋下並顯示「預購商品不支援請款單（請走結團付款）」；沒有設定金額的規格同樣不行。
一位客人一條連結，涵蓋他這次送出的全部請款品項，不用一筆一筆發。
建錯了可以刪：卡片裡有手動加單建的請款品項時，底部會多一顆「刪除請款單」。按下去會取消這位客人手動加單建的那幾筆（庫存補回），客人再打開舊連結會看到「店家已取消」；同一張卡裡留言同步來的單不受影響。客人已經結帳選了付款方式、已付款或已回報匯款的就刪不了。
7
重要限制
| 限制 | 說明 |
|---|---|
| 連結沒有期限 | 產生之後不會自動過期 |
| 連結本身沒有作廢鈕 | 要讓舊連結失效，辦法是對同一批訂單重新產生一次；手動加單建的請款單另外可以按「刪除請款單」整筆取消（見步驟 6） |
| 結過帳的訂單不再出現 | 只要走過結帳（不論收到錢沒），這頁就撈不到它了 |
| 需要先設好收款方式 | 至少啟用一種，否則整頁勾不動 |
客人選了轉帳或現金走完結帳、但還沒真的匯錢時再打開同一條連結，會看到「結帳已完成」，
並提示正在等你確認收款——不會再列出明細、也不會再跳「沒有待付款的訂單」。
請他直接匯款、或到「我的訂單」回報匯款即可，不需要重發連結。
兩顆徽章意思不一樣：灰色「商品已下架（仍可請款）」只是商品沒在商城上架，
客人照樣付得了款，不用為了收錢特地重新上架；紅色「商品已封存（無法收款）」才會勾不動、
產不出連結，客人按付款也會被擋下——要收這筆款請先解除封存。
?
常見問題
客人說連結打不開、顯示已失效？
多半是你後來又重新產生過，舊連結被換掉了。回到請款單頁複製最新那一條給他。
同一位客人可以分兩次發嗎？
可以，兩條連結各自獨立、互不影響。只是這麼做之後，這頁不會再自動幫你帶連結，要補發得重新勾選產生。
為什麼有些訂單勾不動？
先看徽章：紅色「需報價」是那個規格還沒有價格，補上就能勾；紅色「商品已封存」要先解除封存。灰色「商品已下架（仍可請款）」不影響勾選與收款。如果是整頁都勾不動，代表你還沒啟用任何收款方式。
可以一次幫很多客人發嗎？
連結必須一位客人一條，但你可以用篩選鈕切到「未發連結」，一張卡一張卡按下去，一輪就能發完當期所有人。
客人付款後，這筆單會進出貨管理嗎？
會。付款只是替訂單補上金流，訂單本身照原本的流程走叫貨、到貨、出貨。